Müştəri xidmətləri \ Texniki dəstək üzrə mütəxəssis

Əsas bilik və bacarıqlar:

Proqram təminatı
- Kompüterlərin qurulması, servisi və texniki təmiri
- Kompüter avadanlıqları haqda məlumat
- Web texnologiyaları, ofis və servis proqramları haqda ümumi bilik
- Ofis avadanlıqlarının təmiri
- Azərbaycan, ingilis və rus dilləri
- Müştəri xidmətləri və ünsiyyət bacarığı
- İT sahəsində 1-3 il iş təcrübəsi

Vəzifələr

Müştəri xidmətlərinin göstərilməsi ilə bağlı metodiki materiallardan istifadə
- Şirkətin avadanlığının işləmə prosesinin izlənilməsi və təmin edilməsi,
- Proqram təminatı haqqında ətraflı məlumatlanma
- Müqavilələrin bağlanması və icrası qaydaları
- Müştəri xidmətlərinin texniki məsələlərin icrası ilə bağlı bütün funksiyalar
- Müştərilərin şikayətlərini və sifarişlərini araşdırmaq
- Hər bir müştəri üçün texniki dəstəyin düzgün göstərilməsini təmin etmək,
- Şirkətin müştərilərlə bağlı həyata keçirdiyi bütün prosedurları bilmək